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1. |
如果我在飞机计划起飞时间1小时前购买机位，如何选择座位？
根据座位的供应情况，您可以在预订时购买“座位安排服务”（ASR即预先保留座位要求），否则在办理登机时为您分配座位。 |
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2. |
乘坐飞机的机型改变，会影响到我所购买的座位安排服务么?
如果机型有变化，仍然会根据您预订座位的情况安排座位。 |
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3. |
我为何需要为“座位安排服务”支付费用？
“座位安排服务（ASR）”让您可以选择自己喜欢或者感觉舒适的座位。 您还可以通过座位安排服务*和同行伙伴们坐在一起。
（*“预先保留座位要求（ASR）”受到机位供应情况的限制），而且要遵守我们的相关条款。 |
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4. |
受欢迎座位（Hot Seat）和普通座位（Standard Seat）之间的区别？
购买受欢迎座位（Hot Seat）的乘客，可以选择飞机前面5排的座位，或者靠近紧急出口的2排座位。购买受欢迎座位（Hot Seat）的乘客自动获得“速捷登机”服务。这意味着购买受欢迎座位（Hot Seat）的乘客可以提早登机，先于购买普通座位（Standard Seat）的乘客和没有购买座位安排服务（ASR）的乘客。 |
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5. |
座位安排服务和速捷登机服务的区别？
速捷登机服务将作为增值服务提供给那些购买受欢迎座位（Hot Seat）的乘客。 |
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6. |
乘坐轮椅的乘客需要支付额外费用么？
不。乘坐轮椅的乘客可以在预订时购买座位安排服务；否则，我们会在办理登机时根据机舱安全标准为其分配座位。 |
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7. |
选择座位后我可以变更么？
是的，只要是同一舱等而且有座位提供，就可以变更。 |
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8. |
对于那些已经购买了速捷登机服务的乘客，座位安排服务有什么影响？
我们会通过电子邮件把新服务的情况通知这些乘客。一个受欢迎座位（Hot Seat）会自动分配给您，或者您也可以联系我们自己选择座位。 |
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9. |
合并航班飞行，对座位号相同的乘客有什么影响？
如果出现这种情况，购买座位安排服务（ASR）的费用将会自动退还给那些航班被取消的乘客。 |
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10. |
我完成预订后，还可以购买受欢迎座位（Hot Seat）/普通座位（Standard Seat）么？
是的。在飞机计划起飞时间至少4小时之前，您可以通过我们的销售处、机场销售柜台或者呼叫中心购买受欢迎座位（Hot Seat）普通座位（Standard Seat）。 |
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11. |
对老年人和儿童费用有优惠么？
对老年人和儿童费用没有优惠。老年人可以在那些购买了受欢迎座位（Hot Seat）的乘客之后登机。与成年人一同乘坐飞机的儿童，要根据他们的座位排号按顺序登机。 |
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12. |
有团购价格么？
不提供团购价格。 |
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13. |
我在自助办理登机时，可以通过座位安排服务为自己选择座位么？
座位安排服务只能在网上办理登机时预购，如果在机场办理登机，目前还不能享受此种便利。 |
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14. |
靠窗座位、中间座位或者过道座位，有不同的费用么？
购买受欢迎座位（Hot Seat）和普通座位（Standard Seat）的费用之间有差别，但是靠窗座位、中间座位和过道座位之间没有费用差别。 |
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15. |
如果在航班取消时我选择了退款/“暂存帐户”，购买座位安排服务的费用会退还么？
是的，如果您在航班取消时选择了退款/“暂存帐户”，该项费用会全额退款/退回您的“暂存帐户”。 |
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